Termes et conditions

1. GÉNÉRALITÉS

Avant d'utiliser notre site web, veuillez lire attentivement ces Termes et Conditions. En créant un compte joueur sur le site web, vous acceptez et confirmez votre consentement aux Termes et Conditions.

Le site web www.bohocasino.com (« Casino », « Site Web », « Société », « Nous », « Notre ») est détenu et exploité par Hollycorn N.V., une société enregistrée et établie en vertu des lois de Curaçao, avec le numéro d'enregistrement 144359 et l'adresse enregistrée à Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. est agréée et réglementée par le Curaçao Gaming Control Board (licence n° OGL/2023/176/0095).

Il incombe uniquement au joueur de se renseigner sur les lois et règlements en vigueur dans sa juridiction concernant les jeux d'argent en ligne.

Les traductions sur le site web du Casino sont indicatives et peuvent contenir des erreurs/omissions. La langue par défaut du casino est l'anglais. En cas de litige / ambiguïté, le Casino utilise toujours la version anglaise officielle des Termes et Conditions. Toutes les erreurs/omissions de traduction trouvées sur le site web du casino sont interprétées dans l'intérêt du Casino.

2. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions lorsque cela est nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter régulièrement cette page et de vérifier d'éventuels changements.

3. QUI PEUT JOUER

Le Casino n'accepte les joueurs que des pays et régions géographiques où les jeux d'argent en ligne sont autorisés par la loi. Il incombe uniquement au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur concernant les jeux d'argent dans sa juridiction avant de placer des paris sur le site web.

Le Casino n'accepte que les joueurs adultes (âge minimum : 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction du lieu de résidence du joueur comme éligibles pour les jeux en ligne. Il incombe uniquement au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans sa juridiction concernant les limitations d'âge pour les jeux d'argent en ligne.

Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer de ne pas enfreindre les lois applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et le jeu pour de l'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il est de votre seule responsabilité de respecter les réglementations locales.

La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site web ou de suspendre le compte joueur des joueurs qui ne répondent pas à cette exigence.

Les bonus ne sont pas disponibles pour les joueurs de Suède, Russie et Finlande, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP et l'échange de points de fidélité.

Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« Pays Restreints ») ne sont pas autorisés à déposer et à jouer à des jeux d'argent réel : îles des Caraïbes néerlandaises (Curaçao, Aruba, Bonaire, Saint-Martin, Saint-Eustache et Saba), France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Gibraltar, Israël, Jersey, Lituanie, Pays-Bas, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Grèce, Belgique, Angola, Albanie, Irak, Jamaïque, Ouganda, Pakistan, République islamique d'Iran, Panama, Liban, Zimbabwe, Maurice, Nicaragua, Yémen, République centrafricaine, Côte d'Ivoire, Soudan, Libéria, République arabe syrienne, Îles Caïmans, Somalie, Congo, Corée, Érythrée, Haïti, Sierra Leone, Éthiopie, Myanmar, Soudan du Sud, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbade, Rwanda, Porto Rico, Hawaï, République tchèque, Géorgie, Serbie, Ukraine, Portugal, Estonie, Afghanistan, îles Åland, Samoa américaines, Andorre, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Cap-Vert, Cambodge, Tchad, Chili, Chine, Île de Noël, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Fidji, Gabon, Gambie, Grèce, Groenland, Grenade, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée-Bissau, Îles Heard-et-MacDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Île de Man, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Liechtenstein, Macao, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Îles Marshall, Mauritanie, Micronésie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Namibie, Nauru, Népal, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Oman, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Porto Rico, Qatar, Roumanie, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Seychelles, Singapour, Sint Maarten, Slovaquie, Îles Salomon, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et île Jan Mayen, Suède, Turkménistan, Tuvalu, Chypre, Japan, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Viêt Nam, Îles Vierges, Sahara occidental, Zambie. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements en cas de non-respect de cette politique concernant les Pays Restreints.

4. DISPONIBILITÉ DES JEUX

Veuillez noter que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, conformément aux politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.

L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage des fournisseurs est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.

1. Restriction absolue

NetEnt ne permettra pas que les Jeux de Casino NetEnt soient fournis à toute entité opérant dans l'une des juridictions suivantes (indépendamment du fait que les Jeux de Casino NetEnt soient fournis par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

2. Territoires sur liste noire

Tous les Jeux de Casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

3. Territoires des Jeux de Marque sur Liste Noire

Les Jeux de Marque NetEnt suivis ont des restrictions supplémentaires en plus des Territoires sur Liste Noire énumérés ci-dessus :

3.1 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

3.2 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, États-Unis d'Amérique.

3.3 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

Indonésie, Corée du Sud.

3.4 En plus des juridictions énumérées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

Anguilla, Antigua, Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île de Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges des États-Unis, Venezuela.

3.5 En plus des juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous Fashion TV Video Slot ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.

4. Les Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :

Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine. Les joueurs du Canada ne sont pas autorisés à jouer aux jeux de NYX.

5. DEVISES ACCEPTÉES

Le site web permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, BRL, KZT, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP.

La mise maximale acceptée lors de la lecture de machines à sous est de 100 EUR, 100 USD, 150 CAD, 150 AUD, 150 NZD, 1 000 NOK, 500 BRL, 50 000 KZT, 0,005 BTC, 1 BCH, 0,075 ETH, 2 LTC, 1 500 DOG, 100 USDT et 200 XRP.

La mise maximale acceptée lors de la lecture de tous les jeux sauf les machines à sous est de 1000 EUR, 1000 USD, 1500 CAD, 1500 AUD, 1500 NZD, 10,000 NOK, 5000 BRL, 100 000 KZT, 0.05 BTC, 10 BCH, 0.75 ETH, 20 LTC, 15000 DOG, 1000 USDT, 2000 XRP.

La valeur maximale du bonus buy est de 100 EUR, 100 USD, 150 CAD, 150 AUD, 150 NZD, 1 000 NOK, 500 BRL, 50 000 KZT, 0,005 BTC, 1 BCH, 0,075 ETH, 2 LTC, 1 500 DOG, 100 USDT et 200 XRP.

6. FRAIS ET TAXES

Vous êtes entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à vos gains conformément aux lois de la juridiction de votre résidence.

7. RÈGLES DU JEU

En acceptant ces Termes et Conditions, vous confirmez que vous connaissez et comprenez les règles des jeux proposés sur le site web. Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec le pourcentage de paiement théorique de chaque jeu.

8. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

En acceptant ces Termes et Conditions, vous reconnaissez que le jeu peut entraîner une perte d'argent. Le Casino n'est pas responsable des dommages financiers éventuels découlant de votre utilisation du site web.

Le Casino n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, de la connexion Internet instable ou perdue, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès au site web ou empêcher tout joueur de jouer sans interruption.

Dans le cas improbable où un pari est confirmé ou un paiement est effectué par erreur par nous, la Société se réserve le droit d'annuler tous les paris acceptés contenant une telle erreur, ou de corriger l'erreur en réglant tous les paris aux conditions correctes qui auraient dû être disponibles au moment où le pari a été placé en l'absence d'erreur.

Si le Casino crédite par erreur votre compte joueur d'un dépôt, d'un bonus ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tableaux de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant et/ou les gains provenant d'un tel bonus ou dépôt resteront la propriété du Casino et seront déduits de votre compte joueur. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ne soyons informés de l'erreur, le montant payé par erreur constituera une dette que vous nous devez. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par email.

Le Casino, ses directeurs, employés, partenaires, fournisseurs de services :

• ne garantissent pas que le logiciel ou le site web est/sont adapté(s) à leur usage ;
• ne garantissent pas que le logiciel et le site web sont exempts d'erreurs ;
• ne garantissent pas que le site web et/ou les jeux seront accessibles sans interruptions ;
• ne seront pas responsables de toute perte, coût, dépense ou dommage, qu'il soit direct, indirect, spécial, consécutif, accessoire ou autre, découlant de votre utilisation du site web ou de votre participation aux jeux.

Vous acceptez par la présente d'indemniser intégralement et de dégager de toute responsabilité le Casino, ses directeurs, employés, partenaires et fournisseurs de services pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité causés qui pourraient survenir en relation avec votre utilisation du site web ou votre participation aux jeux.

Vous reconnaissez que le Casino est le décideur final pour déterminer si vous avez enfreint les Termes et Conditions du Casino d'une manière entraînant votre suspension ou votre exclusion permanente de la participation au site web.

9. UTILISATION DU COMPTE JOUEUR

Chaque joueur est autorisé à créer un seul (1) compte personnel.

La création de plusieurs comptes joueur par un seul joueur peut entraîner, à la seule discrétion du Casino, la résiliation de tous ces comptes et l'annulation de tous les paiements au joueur. Le joueur ne doit pas fournir l'accès à son compte joueur ni permettre l'utilisation du site web par un tiers, y compris mais sans s'y limiter les mineurs.

Tout retour, gain ou bonus que le joueur a acquis ou accumulé pendant le temps où le compte joueur en double était actif peut être réclamé par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tout tel montant retiré du compte en double.

Le site web ne peut être utilisé que à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé à des fins de profit commercial quelconque.

Vous devez maintenir votre compte et mettre à jour vos informations.

Nous nous réservons le droit d'appeler le numéro fourni dans votre compte utilisateur, ce qui, à notre discrétion, peut être une partie nécessaire de la procédure KYC. Les retraits peuvent être annulés jusqu'à ce que le compte soit entièrement vérifié. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par email ou par téléphone) dans les deux (2) semaines suivant la demande de retrait, le compte sera verrouillé, car vous n'avez pas réussi à passer la procédure KYC.

10. POLITIQUE ANTI-FRAUDE

La Société a une politique stricte de lutte contre la fraude et utilise divers outils et techniques anti-fraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, y compris mais sans s'y limiter :

• participation à tout type de collusion avec d'autres joueurs ;
• développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes ;
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou prestataires de paiement ;
• transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués ;
• création de deux comptes ou plus ;
• autres types de tricherie

ou fait faillite dans le pays de leur résidence, la Société se réserve le droit de résilier un tel compte joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision relève de la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera pas notifié ni informé des raisons de telles actions. La Société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organes de réglementation applicables des actions frauduleuses commises par le joueur.

En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :

• facturer au joueur une somme équivalente aux fonds disponibles sur le solde du joueur afin de compenser les dommages et dépenses subis en raison de la rétrofacturation ;
• réclamer des dommages supplémentaires et des pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (téléphone, e-mail, etc.) ;
• créer plus d'un compte afin de profiter des promotions du casino ;
• fermer le compte personnel du joueur et/ou annuler tous les gains obtenus à la suite d'un tel acte ou tentative d'acte.

Le Casino n'a aucune tolérance pour les jeux avantageux. Tout joueur qui tentera de tirer avantage des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tous les gains provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :

• utilisation de cartes volées ;
• rétrofacturations ;
• création de plusieurs comptes afin de tirer avantage des promotions du casino ;
• fourniture de données d'inscription incorrectes ;
• fourniture de documents falsifiés ;
• actions délibérées visant à nuire à la réputation du casino.

Le Casino se réserve le droit de fermer votre compte joueur et de vous rembourser le montant du solde de votre compte, déduction faite des frais de retrait pertinents, à la seule discrétion du Casino et sans aucune obligation de fournir une raison ou de donner un préavis.

Afin de vérifier le compte du joueur, la direction du casino peut exiger des documents (pièce d'identité, systèmes de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans ces alphabets mentionnés ci-dessus, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.

Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements, s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système de casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou ayant tenté de le faire. Le Casino se réserve également le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le site web.

Si vous découvrez des erreurs possibles ou des lacunes dans le logiciel, vous acceptez de vous abstenir d'en tirer avantage. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou lacune. Si vous ne remplissez pas de telles obligations, le Casino a le droit de demander une indemnisation intégrale de tous les coûts liés à l'erreur ou à la lacune, y compris tous les frais encourus en relation avec l'erreur/lacune respective et la notification manquée.

Tout dépôt doit être misé trois fois (les joueurs doivent placer des paris trois fois supérieurs au montant de leur dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. En cas de plusieurs dépôts sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant de pouvoir effectuer un retrait. Sinon, le Casino se réserve le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, à la seule décision du Casino.

Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera offert à aucun moment.

11. DÉPÔT

Contactez notre équipe d'assistance à [email protected] pour connaître les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

L'utilisation de paiements par des tiers est interdite. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir d'un compte bancaire, de cartes bancaires, de portefeuilles électroniques ou d'autres méthodes de paiement enregistrés à votre nom. Si nous constatons lors des vérifications de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt initial sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Société n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes tiers.

Veuillez noter que le montant minimal du dépôt est de 20 € ou équivalent. Le montant maximal du dépôt dépend de la méthode de paiement que vous décidez d'utiliser et s'affichera lors du choix de la méthode de paiement.

Veuillez noter que, en raison de la nature des cryptomonnaies, aucune limite de dépôt ne peut être appliquée aux dépôts effectués via le système de paiement CoinsPaid. Si vous souhaitez limiter votre jeu au casino, veuillez utiliser toute autre option disponible.

12. POLITIQUE DE RETRAIT

Le montant minimal pour un retrait est de 20 € ou équivalent. Le montant maximal pour un retrait dépend de la méthode de paiement que vous utilisez. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré par tranches.

Au moins un dépôt d'un montant minimum de 20 EUR ou équivalent dans d'autres devises/cryptomonnaies doit avoir été effectué au cours des 30 derniers jours pour être éligible à un retrait. Si aucun dépôt n'a été effectué pendant cette période ou si le joueur a commencé avec un bonus de bienvenue sans dépôt, un dépôt minimum de 20 EUR ou équivalent dans d'autres devises/cryptomonnaies est requis, et les conditions de mise doivent être respectées avant qu'une demande de retrait puisse être effectuée.

Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à la vérification de votre identité. En cas de fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur résilié, dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler aux autorités réglementaires applicables les actions effectuées par le joueur.

Le site web prend en charge les paiements via transfert de crédit original (OCT) de Visa et via transfert de paiement de Mastercard. Des exigences supplémentaires sont que la carte de crédit respective ne soit pas une carte de crédit d'entreprise et que la carte soit émise dans un pays pris en charge.

Pour Visa, les pays suivants ne sont pas pris en charge : États-Unis, Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Corée, Malaisie, Singapour.

Pour Mastercard, seuls les pays suivants sont pris en charge : Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie et Royaume-Uni.

Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le traitement réussi des paiements par carte de crédit dans tous les cas, car les banques émettrices de cartes de crédit peuvent bloquer ou rejeter de telles transactions à leur propre discrétion.

La devise interne du site web est l'euro. Pour cette raison, si vous effectuez des transactions dans d'autres devises, le montant débité de votre carte de crédit peut être légèrement supérieur à celui affiché au moment de la transaction en raison de conversions de devises du côté de votre banque et/ou du système de traitement des paiements du Casino.

Tous les paiements par virement bancaire sont en principe traités dans un délai de cinq à sept (5-7) jours ouvrables. Veuillez noter que vous ne pourrez pas demander de virement bancaire pour des paiements en USD.

Vous reconnaissez que les retraits via virements bancaires peuvent, dans des cas exceptionnels, être soumis à des frais supplémentaires par les banques intermédiaires. Ces frais restent hors de l'influence du Casino et sont, selon notre expérience, limités à l'équivalent de 16 EUR.

Le montant maximum pouvant être retiré par un joueur est de 5 000 € par semaine et 15 000 € par mois, sauf indication contraire dans les Conditions Générales d'une promotion spécifique. Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un niveau VIP plus élevé, le cas échéant, à la seule discrétion du Casino.

Pour les joueurs en cours d'auto-exclusion ou ayant des limites actives sur leur compte (comme le montant maximum de perte, le montant misé, le dépôt et la limite de mise maximale, ainsi que la période de refroidissement), les limites de retrait maximum suivantes s'appliquent : 500 € par jour, 1 500 € par semaine et 5 000 € par mois ou l'équivalent dans d'autres devises. Ces limites de retrait seront également en vigueur pour le compte de l'utilisateur pendant les deux semaines supplémentaires suivant la désactivation des limites de compte spécifiées.

Si vous gagnez plus de 15 000 €, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en versements mensuels d'un maximum de 15 000 € jusqu'à ce que le montant total soit payé.

L'équivalent monétaire de la limite de retrait est de 1 EUR/USD = CAD 1.5 / AUD 1.5 / NZD 1.5 / NOK 10 / BRL 5 / 500 KZT / BTC 0.00005 / BCH 0.01 / DOG 15 / LTC 0.02 / USDT 1 / ETH 0.00075 / XRP 2

Tous les gains de jackpot progressif seront payés intégralement.

Enfin, veuillez noter que le Casino n'est pas une institution financière. Votre compte ne portera donc aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera offert à aucun moment.

13. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une demande de remboursement ne sera prise en considération que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la transaction alléguée, ou dans les trente (30) jours civils si un joueur allègue qu'une autre personne a accédé à son compte joueur.

Si vous avez approvisionné votre compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'au montant total déposé en tant que remboursements contre les achats que vous avez effectués. Si vos retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire vous sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.

Avant qu'un remboursement soit traité, tous les bonus et gains présents sur votre solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.

En cas d'achat par carte de crédit considéré comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou légales, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions sur la carte de crédit, et notifierons toutes les autorités et parties appropriées.

Tous les coûts pouvant survenir lors de la procédure de remboursement sont à la charge du joueur.

14. COMPTES DORMANTS

Un compte inactif (dormant) est un compte joueur sur lequel un joueur ne s'est pas connecté ou déconnecté depuis douze (12) mois consécutifs. Si votre compte joueur est considéré comme inactif, le Casino se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 10 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, si inférieur) tant que le solde de votre compte reste positif.

Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre compte joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois suivant tant que votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.

15. PÉRIODE D'EXPIRATION

Vous acceptez que toute réclamation et/ou action en justice découlant de ou liée à ces Termes et Conditions ou à un service fourni par le Casino doit être déposée dans un délai d'un (1) an après une telle réclamation ou action en justice.

16. RÉCLAMATIONS

Vous êtes libre de contacter notre service clientèle selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

Les réclamations sont traitées par le département de support et sont escaladées au sein de l'organisation du Casino dans le cas où le personnel de support n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l'état de la réclamation à un niveau raisonnable.

Le Casino reconnaît une réclamation commencée uniquement par le titulaire du compte. Il est interdit et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers. Le Casino rejettera la réclamation si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire du compte d'origine.

En cas de litige, vous acceptez que les journaux serveur et les enregistrements fassent office d'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous acceptez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat affiché à l'écran et celui sur le serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaudra, et vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les conditions de votre participation aux activités de jeu en ligne pertinentes et les résultats de cette participation.

Lorsque nous souhaitons vous contacter concernant un tel litige, nous le ferons en utilisant l'un des coordonnées fournies dans votre compte joueur.

17. NON-CESSIBILITÉ

Vous ne pouvez pas céder, hypothéquer ou transférer la propriété sous quelque titre que ce soit des réclamations découlant de ces Termes et Conditions, de l'utilisation du site Web ou de la participation aux jeux contre le Casino sans le consentement du Casino. Cette interdiction est conçue comme une clause de non-cessibilité selon l'article 83 paragraphe 2 du livre 3 du Code civil et inclut le transfert de tout actif de valeur de toute nature, y compris mais sans s'y limiter, la propriété des comptes, des gains, des dépôts, des paris, des droits et/ou des réclamations liés à ces actifs, juridiques, commerciaux ou autres. L'interdiction de ces transferts comprend également, mais sans s'y limiter, l'engagement, l'hypothèque, la cession, l'usufruit, le commerce, la négociation, la gageure et/ou le don en collaboration avec un fiduciaire ou tout autre tiers, entreprise, personne physique ou morale, entité de quelque manière que ce soit.

18. ARBITRAGE

Tous les litiges qui pourraient survenir entre vous et le Casino, y compris leurs successeurs à titre universel ou particulier en vertu de titres généraux ou spéciaux résultant de ces Termes et Conditions ou à la suite d'accords ultérieurs et d'autres actes liés à ces Termes et Conditions, seront exclusivement réglés par arbitrage à Chypre et conformément aux Règles de procédure civile chypriotes.