الشروط والأحكام

1. عام

قبل استخدام موقعنا، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.

موقع www.bohocasino.com (”كازينو“، ”الموقع الإلكتروني“، ”الموقع الإلكتروني“، ”الشركة“، ”نحن“، ”نحن“، ”لنا“، ”لنا“) تملكها وتديرها شركة Hollycorn N.V.، وهي شركة مسجَّلة ومُنشأة بموجب قوانين كوراساو، وتحمل رقم التسجيل 144359 وعنوانها المسجَّل في شارلوويغ 39، ويليمستاد، كوراساو. شركة Hollycorn N.V. مرخصة ومنظمة من قِبل مجلس كوراساو لمراقبة الألعاب (ترخيص رقم OGL/2023/176/0095).

من مسؤولية اللاعب الوحيدة الاستفسار عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية للمقامرة عبر الإنترنت.

الترجمات على موقع الكازينو إرشادية وقد تحتوي على أخطاء/تصريحات خاطئة. اللغة الافتراضية للكازينو هي الإنجليزية. في حالات النزاع/الغموض، يستخدم الكازينو دائمًا النسخة الإنجليزية الرسمية للشروط والأحكام. تُفسر جميع الأخطاء/التصريحات الخاطئة الموجودة على موقع الكازينو لصالح الكازينو.

2. التغييرات على الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من طرف واحد عند الحاجة. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار اللاعبين بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.

3. من يمكنه اللعب

يقبل الكازينو اللاعبين فقط من الدول والمناطق الجغرافية حيث تُسمح المقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. من مسؤولية اللاعب الوحيدة الاستفسار عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع.

يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا العمر المحدد من قبل الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب كأهلية للعب عبر الإنترنت. من مسؤولية اللاعب الوحيدة الاستفسار عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية بخصوص القيود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.

من مسؤوليتك الكاملة والوحيدة الاستفسار والتأكد من أنك لا تنتهك القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، ومن مسؤوليتك الوحيدة الامتثال للوائح المحلية الخاصة بك.

تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك اللاعبين الذين لا يستوفون هذا المتطلب.

أي مكافآت غير متاحة للاعبين من السويد وروسيا وفنلندا، بما في ذلك المشاركة في أي برامج ترويجية، تلقي مكافآت VIP، وكذلك تبادل النقاط المكتسبة.

المستخدمون من الدول التالية وأقاليمها ("الدول المحظورة") غير مسموح لهم بإيداع الأموال واللعب بألعاب المال الحقيقي: جزر الكاريبي الهولندية (كوراساو، أروبا، بونير، سانت مارتن، سانت أوستاتيوس وسابا)، فرنسا وأقاليمها الخارجية (جوادلوب، مارتينيك، جويانا الفرنسية، ريونيون، مايوت، سانت مارتن، بولينيزيا الفرنسية، واليس وفوتونا، كاليدونيا الجديدة)، جبل طارق، إسرائيل، جيرسي، ليتوانيا، هولندا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليونان، بلجيكا، أنغولا، ألبانيا، العراق، جامايكا، أوغندا، باكستان، الجمهورية الإسلامية الإيرانية، بنما، لبنان، زيمبابوي، موريشيوس، نيكاراغوا، اليمن، جمهورية أفريقيا الوسطى، ساحل العاج، السودان، ليبيريا، الجمهورية العربية السورية، جزر كايمان، الصومال، الكونغو، كوريا، إريتريا، هايتي، سيراليون، إثيوبيا، ميانمار، جنوب السودان، بوركينا فاسو، ليبيا، مالي، باربادوس، رواندا، بورتوريكو، هاواي، جمهورية التشيك، جورجيا، صربيا، أوكرانيا، البرتغال، إستونيا، أفغانستان، جزر أولاند، ساموا الأمريكية، أندورا، أنتاركتيكا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، البهاما، بنغلاديش، بوتسوانا، جزيرة بوفيت، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، كابو فيردي، كمبوديا، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوراساو، جيبوتي، دومينيكا، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، الغابون، غامبيا، اليونان، جرينلاند، غرينادا، غوام، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا بيساو، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، هندوراس، هونغ كونغ، هنغاريا، أيسلندا، إندونيسيا، جزيرة مان، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، ليختنشتاين، ماكاو، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، جزر المالديف، جزر مارشال، موريتانيا، ميكرونيزيا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، ناميبيا، ناورو، نيبال، جزيرة نورفولك، جزر ماريانا الشمالية، عمان، بالاو، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، بورتوريكو، قطر، رومانيا، سانت بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، سيشيل، سنغافورة، سينت مارتن، سلوفاكيا، جزر سليمان، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، سريلانكا، سورينام، سفالبارد ويان ماين، السويد، قبرص، تركمانستان، توفالو، جزر الولايات المتحدة الصغيرة النائية، أوروغواي، فيتنام، جزر فيرجن، الصحراء الغربية، زامبيا. لا يمكن للكازينو ضمان معالجة ناجحة للسحوبات أو استرداد الأموال في حالة انتهاك اللاعب لسياسة الدول المحظورة هذه.

4. توفر الألعاب

يرجى ملاحظة أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في بعض الولايات القضائية، كما هو مطلوب بموجب سياسات مقدمي الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر استخدام VPN لتجاوز حظر مقدمي الخدمات وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.

1. القيود المطلقة

لن تسمح NetEnt بتوفير ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية التالية (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt تُقدم بواسطة الكيان في تلك الولاية القضائية) دون التراخيص المناسبة. بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

2. الدول المدرجة في القائمة السوداء

جميع ألعاب كازينو NetEnt قد لا تُقدم في الأراضي التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

3. الدول المدرجة في القائمة السوداء لألعاب NetEnt

ألعاب NetEnt التي تحمل علامات تجارية محددة تخضع لقيود إضافية بالإضافة إلى الدول المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:

3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 2، لا يجب تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في الأراضي التالية:

أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 2، لا يجب تقديم لعبة Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية:

أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 2، لا يجب تقديم لعبة Narcos Video Slot في الأراضي التالية:

إندونيسيا، كوريا الجنوبية.

3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 2، لا يجب تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في الأراضي التالية:

أنغيلا، أنتيغوا، باربودا، الأرجنتين، أروبا، باربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبيرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، غرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية الموضحة في الفقرة 2، لا يجب تقديم لعبة Fashion TV Video Slot في الأراضي التالية:

كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

4. يمكن لعب ألعاب Universal Monsters (دراكولا، المخلوق من البحيرة السوداء، لعنة الشبح والرجل الخفي) فقط في الأراضي التالية:

أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، إيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا. اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب الألعاب من NYX.

5. العملات المقبولة

يتيح الموقع اللعب بالعملات التالية: EUR، USD، CAD، AUD، NZD، NOK، BRL، KZT، BTC، BCH، ETH، LTC، DOG، USDT، XRP.

الحد الأقصى للرهان المقبول عند لعب ماكينات القمار هو 100 EUR، 100 USD، 150 CAD، 150 AUD، 150 NZD، 1,000 NOK، 500 BRL، 50,000 KZT، 0.005 BTC، 1 BCH، 0.075 ETH، 2 LTC، 1500 DOG، 100 USDT، و 200 XRP.

الحد الأقصى للرهان المقبول عند لعب جميع الألعاب باستثناء ماكينات القمار هو 100 1000 EUR, 1000 USD, 1500 CAD, 1500 AUD, 1500 NZD, 10,000 NOK, 5000 BRL, 100 000 KZT, 0.05 BTC, 10 BCH, 0.75 ETH, 20 LTC, 15000 DOG, 1000 USDT, 2000 XRP.

الحد الأقصى لشراء المكافآت هو 100 EUR، 100 USD، 150 CAD، 150 AUD، 150 NZD، 1,000 NOK، 500 BRL، 50,000 KZT، 0.005 BTC، 1 BCH، 0.075 ETH، 2 LTC، 1500 DOG، 100 USDT، و 200 XRP.

6. الرسوم والضرائب

أنت المسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين السلطة القضائية لمكان إقامتك.

7. قواعد اللعبة

بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدمة على الموقع. إنه من اختصاصك التعرف على نسبة العائد النظري لكل لعبة.

8. إخلاء المسؤولية

بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تدرك أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي أضرار مالية محتملة تنشأ عن استخدامك للموقع.

الكازينو غير مسؤول عن أي عيوب في الأجهزة أو البرمجيات، أو انقطاع أو فقدان الاتصال بالإنترنت، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعبين من اللعب المتواصل.

في حالة نادرة حيث يتم تأكيد رهان أو إجراء دفع من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات وفق الشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ.

إذا قام الكازينو بإيداع الأموال في حساب اللاعب عن طريق الخطأ، سواء بسبب مشكلة تقنية، أو خطأ في جداول الدفع، أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ والأرباح من هذا البونص أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب. إذا قمت بسحب الأموال التي لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيشكل (دون الإضرار بوسائل العلاج والإجراءات الأخرى المتاحة قانونيًا) دينًا مستحقًا عليك لصالحنا. في حالة الائتمان غير الصحيح، يجب عليك إبلاغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني.

الكازينو، مديروه، موظفوه، شركاؤه، مقدمو الخدمات:

• لا يضمنون أن تكون البرمجيات أو الموقع ملائمة لأغراضها؛
• لا يضمنون أن تكون البرمجيات والموقع خالية من الأخطاء؛
• لا يضمنون أن يكون الموقع و/أو الألعاب قابلة للوصول دون انقطاع؛
• لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة، تكاليف، نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة، غير مباشرة، خاصة، تابعة، عرضية أو غير ذلك، تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

أنت توافق بموجب هذا على تعويض وحماية الكازينو، مديريه، موظفيه، شركائه، ومقدمي الخدمات من أي تكاليف، نفقات، خسائر، أضرار، دعاوى ومسؤوليات مهما كانت الأسباب التي قد تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو المشاركة في الألعاب.

أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليقك أو منعك الدائم من المشاركة في الموقع.

9. استخدام حساب اللاعب

يسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

يمكن أن يؤدي إنشاء حسابات لاعبين متعددة بواسطة لاعب واحد، بناءً على تقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. يجب على اللاعب عدم توفير الوصول إلى حسابه الشخصي أو السماح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القصر.

أي عوائد، أرباح أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو تراكمت له خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطًا قد يتم استردادها منا، ويتعهد اللاعب بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر عند الطلب.

يمكن استخدام الموقع فقط لأغراض شخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث تفاصيله بانتظام.

نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم المسجل في حساب المستخدم الخاص بك، والذي يمكن أن يكون جزءًا ضروريًا من إجراء KYC (تعرف على عميلك) وفقًا لتقديرنا. قد يتم إيقاف عمليات السحب حتى يتم التحقق الكامل من الحساب. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك بشأن سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، سيتم قفل الحساب لأنك لم تتمكن من اجتياز إجراء KYC.

10. سياسة مكافحة الاحتيال

تمتلك الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا كان اللاعب مشتبهاً في قيامه بأفعال احتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين؛
• تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير عادلة؛
• الأفعال الاحتيالية ضد الكازينوهات الأخرى عبر الإنترنت أو مقدمي خدمات الدفع؛
• العمليات العكسية مع بطاقة الائتمان أو رفض بعض الدفعات؛
• إنشاء حسابين أو أكثر؛
• أنواع أخرى من الغش.

أو أصبح مفلسًا في بلده، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار يخضع لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق في إبلاغ الهيئات التنظيمية المعنية بالأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

في حالة حدوث عملية استرداد على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:

• تحصيل مبلغ يعادل رصيد اللاعب المتاح للتعويض عن الأضرار والنفقات المتكبدة نتيجة لعملية الاسترداد؛
• المطالبة بمزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق الاتصال به عبر إحدى الطرق المقدمة أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ)؛
• إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من عروض الكازينو الترويجية؛
• إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو تجاهل جميع الأرباح التي تم تحقيقها نتيجة لهذا الفعل أو محاولة الفعل.

الكازينو لديه سياسة عدم التسامح المطلق مع اللعب لتحقيق الأفضلية. أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الكازينو الترحيبية أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح من هذه المكافآت للأسباب التالية:

• استخدام بطاقات مسروقة؛
• عمليات الاسترداد؛
• إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من عروض الكازينو الترويجية؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
• تقديم وثائق مزورة؛
• القيام بعمل متعمد يهدف إلى الإضرار بسمعة الكازينو.

يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب واسترداد المبلغ الموجود في رصيد الحساب، بعد خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق وبدون أي التزام ببيان سبب أو إعطاء إشعار مسبق.

للتحقق من حسابات اللاعبين، قد تطلب إدارة الكازينو وثائق (بطاقة الهوية، أنظمة الدفع، فواتير المرافق، إلخ) باللغة اللاتينية أو الأبجدية السيريلية. في حالة عدم قدرة اللاعب على تقديم الوثائق باللغتين المذكورتين، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق بالفيديو حيث يظهر اللاعب وثائقه.

يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات إذا كانت هناك شكوك أو أدلة على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر قام/قامت بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول/حاولت القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث معروضة على الموقع.

في حالة علمك بأي أخطاء أو نواقص محتملة في البرمجيات، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. علاوة على ذلك، توافق على الإبلاغ عن الخطأ أو النقص إلى الكازينو على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، فإن الكازينو يحق له الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تكبدتها فيما يتعلق بالخطأ أو النقص والإبلاغ الفاشل عنه.

يجب أن يتم المراهنة على أي إيداع ثلاث مرات (يجب على اللاعبين وضع رهانات ثلاث مرات من مبلغ إيداعهم) قبل أن يتاح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. في حالة إجراء عدة إيداعات دون نشاط لعب، يجب على اللاعب المراهنة بمبلغ الإيداعات الإجمالي قبل السحب. خلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا الأساس. لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبديل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية بالعملات المشفرة) في أي وقت.

11. الإيداع

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا عبر [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

يحظر استخدام الدفعات من أطراف ثالثة. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب مصرفي، بطاقات بنكية، محفظات إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك الخاص. إذا تبين لنا أثناء الفحوصات الأمنية أنك انتهكت هذا الشرط، سيتم مصادرة أرباحك وإعادة الإيداع الأصلي إلى صاحب حساب الدفع. الشركة ليست مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الأطراف الثالثة.

يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو أو ما يعادلها. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تختار استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

يرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في تحديد مقامرتك في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار آخر متاح.

12. سياسة السحب

الحد الأدنى للسحب هو 20 يورو أو ما يعادله. الحد الأقصى للسحب يعتمد على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حد نظام الدفع المعين، سيتم سحب المبلغ على أقساط.

يجب إكمال إيداع واحد على الأقل لا يقل عن 20 يورو أو ما يعادله بالعملات الأخرى/العملات المشفرة خلال آخر 30 يومًا ليكون مؤهلاً للسحب. إذا لم يتم إجراء أي إيداع خلال هذه الفترة أو إذا بدأ اللاعب بمكافأة ترحيبية بدون إيداع، فإنه يتطلب إيداعًا لا يقل عن 20 يورو أو ما يعادله بالعملات الأخرى/العملات المشفرة، ويجب استيفاء شروط المراهنة قبل أن يمكن طلب السحب.

يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة عمليات السحب والاحتفاظ بأي رد أو سحب للأموال للفترة اللازمة للتحقق من هويتك. في حال تقديمك لمعلومات شخصية خاطئة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب وإغلاق حساب اللاعب، وسيتم إخطارك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يكون مطلوبًا من الكازينو الإبلاغ عن التصرفات التي يقوم بها اللاعب إلى الهيئات التنظيمية المعنية.

يدعم الموقع السحب عبر تحويل الرصيد الأصلي (OCT) من Visa وعبر تحويل الدفع من Mastercard. تتطلب شروط إضافية أن تكون البطاقة الائتمانية المعنية ليست بطاقة شركات وأن تكون البطاقة صادرة في بلد مدعوم.

بالنسبة لـ Visa، البلدان التالية غير مدعومة: الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، اليابان، كوريا، ماليزيا، سنغافورة.

بالنسبة لـ Mastercard، فقط البلدان التالية مدعومة: أندورا، النمسا، بلجيكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، المجر، أيسلندا، إيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، لوكسمبورغ، مالطا، موناكو، هولندا، النرويج، سان مارينو، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، والمملكة المتحدة.

يرجى ملاحظة أنه حتى في البلدان المدعومة، لا يمكن للكازينو ضمان نجاح معالجة الدفع ببطاقة الائتمان في جميع الحالات، حيث يمكن للبنوك التي تصدر بطاقات الائتمان حظر أو رفض هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.

العملة التشغيلية الداخلية للموقع هي اليورو. نظرًا لهذه الحقيقة، في حال قيامك بمعاملات بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى قليلاً من المبلغ المعروض في وقت المعاملة بسبب تحويل العملات من جانب البنك الخاص بك و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.

تتم معالجة جميع عمليات السحب عن طريق التحويل البنكي في غضون خمسة إلى سبعة (5-7) أيام عمل. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل بنكي للسحب بالدولار الأمريكي.

تقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات البنكية قد تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. هذه الرسوم تظل خارج نطاق تأثير الكازينو وتقتصر، في تجربتنا، على ما يعادل 16 يورو.

الحد الأقصى للسحب المعالج للاعب هو 5000 يورو أسبوعيًا و15000 يورو شهريًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط وأحكام عرض ترويجي محدد. يمكن إجراء استثناءات للاعبين ذوي مستوى VIP أعلى، إن وجد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

بالنسبة للاعبين الذين يخضعون حاليًا لاستبعاد ذاتي أو لديهم حدود حساب نشطة (مثل الحد الأقصى للخسارة، مبلغ الرهان، الإيداع، والحد الأقصى للرهان، وكذلك فترة التهدئة)، تنطبق حدود السحب التالية: 500 يورو يوميًا، 1500 يورو أسبوعيًا، و5000 يورو شهريًا أو ما يعادلها بالعملات الأخرى. تنطبق هذه الحدود أيضًا على حساب المستخدم لمدة أسبوعين إضافيين بعد إلغاء الحدود المحددة للحساب.

إذا ربحت أكثر من 15000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم الدفعة إلى أقساط شهرية بحد أقصى 15000 يورو حتى يتم دفع المبلغ الكامل.

ما يعادل العملات لحدود السحب هو 1 يورو/دولار أمريكي = 1.5 دولار كندي / 1.5 دولار أسترالي / 1.5 دولار نيوزيلندي / 10 كرونة نرويجية / 5 ريال برازيلي / 500 تينغ كازاخستاني/ 0.00005 بيتكوين / 0.01 بيتكوين كاش / 15 دوجكوين / 0.02 لايتكوين / 1 تيثر / 0.00075 إيثريوم / 2 ريبل

جميع مكاسب الجاكبوت التقدمية سيتم دفعها بالكامل.

أخيرًا، يرجى ملاحظة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي، لن يحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.

13. سياسة الاسترداد

سيتم النظر في طلب الاسترداد فقط إذا تم تقديمه في غضون الأربع وعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابه/حسابها.

إذا كنت قد مولت حسابك ببطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب الخاصة بك المبلغ الإجمالي المودع، سيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك قبل حساب المبلغ المراد استرداده.

في حال تم اعتبار أي عمليات شراء ببطاقة الائتمان تحمل خطرًا غير مقبول للأمان أو لأسباب قانونية من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، سنقوم ببدء استرداد جميع هذه المعاملات إلى البطاقة الائتمانية، وإخطار جميع السلطات والأطراف المعنية.

جميع التكاليف التي قد تحدث عند إجراء الاسترداد تكون على عاتق اللاعب. 

14. الحسابات الخاملة

الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لاعب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو تسجيل الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم اعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما أن رصيد حسابك يظل إيجابيًا.

أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

15. فترة الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ناتج عن أو متعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة المقدمة من الكازينو يجب تقديمها في غضون سنة واحدة (1) بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. الشكاوى

أنت حر في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.

تتم معالجة الشكاوى في قسم الدعم وتصعيدها في تنظيم الكازينو في حال لم يتم حل الحالة فورًا من قبل موظفي الدعم. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى على مستوى معقول.

الكازينو يقر بالشكوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. يُحظر عليك بالتالي تحويل أو نقل أو تسليم أو بيع شكواك إلى طرف ثالث. سيتجاهل الكازينو الشكوى إذا تم تسليم الأمر لطرف ثالث لإدارتها وليس لصاحب الحساب الأصلي.

في حالة وجود أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم والسجلات ستعمل كسلطة نهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. توافق على أنه في حالة الخلاف النادرة بين النتيجة التي تظهر على شاشتك والنتيجة على خادم اللعبة، ستسود النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاطات المتعلقة بالألعاب عبر الإنترنت ونتائج هذه المشاركة.

عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع، سنقوم بذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

17. عدم القابلية للتحويل

لا يمكنك تعيين أو رهن أو نقل ملكية أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام، استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو بدون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط عدم القابلية للتحويل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل تحويل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، الأرباح، الودائع، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، قانونية، تجارية، أو غير ذلك. يشمل الحظر على هذه التحويلات أيضًا على سبيل المثال لا الحصر الرهن، الرهن العقاري، التخصيص، استخدام المنفعة، التداول، الوساطة، الرهن، و/أو الإهداء بالتعاون مع أي طرف ثالث، شركة، فرد طبيعي أو قانوني، بأي شكل من الأشكال.

18. التحكيم

يتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في الملكية العامة أو الخاصة نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة للاتفاقيات المستقبلية والأعمال الأخرى المتعلقة بهذه الشروط والأحكام عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.