1. Definições
Dados Pessoais significa qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável ('titular dos dados'); uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural;
Processamento significa qualquer operação ou conjunto de operações que seja realizada em dados pessoais ou em conjuntos de dados pessoais, seja ou não por meios automatizados, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição;
Perfilamento significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais consistindo no uso de dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relativos a uma pessoa natural, em particular para analisar ou prever aspectos relacionados ao desempenho dessa pessoa no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos;
Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina os propósitos e os meios do processamento de dados pessoais; quando os propósitos e os meios de tal processamento são determinados pelo direito da União ou dos Estados-Membros, o controlador ou os critérios específicos para sua nomeação podem ser estabelecidos pelo direito da União ou dos Estados-Membros;
Processador significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do controlador;
Destinatário significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo a quem os dados pessoais são divulgados, seja um terceiro ou não. No entanto, autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica de acordo com o direito da União ou dos Estados-Membros não serão consideradas destinatárias; o processamento desses dados por essas autoridades públicas deverá estar em conformidade com as regras aplicáveis de proteção de dados de acordo com os propósitos do processamento;
Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou órgão que não seja o titular dos dados, controlador, processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizadas a processar dados pessoais;
Consentimento do titular dos dados significa qualquer indicação livre, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados por meio da qual ele ou ela, por uma declaração ou por uma ação clara e afirmativa, concorda com o processamento de dados pessoais relacionados a ele ou ela;
Violação de Dados Pessoais significa uma violação de segurança que leve à destruição, perda, alteração não autorizada, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outra forma processados;
Grupo de Empresas significa uma empresa controladora e suas subsidiárias controladas;
Autoridade de Supervisão significa uma autoridade pública independente estabelecida por um Estado-Membro nos termos do Artigo 51 do RGPD;
2. Geral
Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base na qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Por favor, leia o seguinte cuidadosamente para entender nossas visões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Website, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Por favor, seja informado de que, se você não aceitar os termos delineados nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a certos recursos e serviços oferecidos neste site pode ser limitado.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante observar que esta Política de Privacidade pode ser atualizada e revisada periodicamente. Embora façamos esforços razoáveis para informá-lo de quaisquer mudanças significativas, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais em relação à coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. Seu uso contínuo do Website e/ou de seus serviços constituirá sua aceitação da Política de Privacidade.
O www.bohocasino.com valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometido em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (juntamente com os Termos e Condições e a Política de Cookies) estabelece a base sobre a qual o www.bohocasino.com coleta, armazena e utiliza seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
Este site destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados relativos a pessoas com idade inferior a essa. Se ficar evidente para nós que coletamos dados pessoais de pessoas com idade inferior a 18 anos, devido a razões relacionadas ao abuso de nosso site, fazemos o possível para garantir que tais dados sejam tratados de acordo com a lei aplicável.
3. Sobre nós
O site www.bohocasino.com ("Casino", "Website", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado pela Hollycorn N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao, com o número de registro 144359 e endereço registrado em Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao.
Como controlador de dados, temos a obrigação legal sob regulamentações de jogos de processar dados pessoais dos jogadores para permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares.
Quando mencionamos "Empresa", "Grupo", "nós", "nós" ou "nosso" neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Hollycorn N.V.
Levamos sua privacidade a sério. Por esse motivo, nomeamos um encarregado de proteção de dados ("DPO") cuja responsabilidade é supervisionar que a empresa esteja em conformidade com suas obrigações legais no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais, e que é seu ponto de contato para quaisquer perguntas relacionadas a esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violação de seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].
4. Entre em Contato
Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política se desejar:
A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como provedores de jogos de cassino.
Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política se desejar:
Quando decidir parar de receber tal material de marketing e publicidade, você pode optar por sair disso se inscrevendo nas configurações de sua Conta de Jogador ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected] e/ou chat ao vivo. Você pode configurar suas preferências de marketing em sua conta pessoal seguindo o link bohocasino.com/user.
Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.
Para atender às suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:
Observe que, em alguns casos, os e-mails podem acabar no spam ou podem não chegar ao destinatário por razões técnicas.
Se sua solicitação não for respondida dentro de 10 dias, recomendamos fortemente que você entre em contato conosco novamente para esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação.
Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você sempre pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected] nos casos em que:
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais tempo do que um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
5. Informações que Coletamos
No decorrer da prestação de serviços a você, também estamos trabalhando em estreita colaboração com processadores de dados de terceiros, controladores de dados conjuntos e/ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como para entrega de informações de marketing (como Provedores de CRM, Parceiros de Marketing por E-mail, Provedores de SMS, Distribuidores de Correio Direto e provedores de chamadas de saída), redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análises, empresas de inteligência de diligência devida, provedores de informações de busca, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros com os quais trabalhamos para nos ajudar a entregar anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores pseudônimos de anunciantes que alguns Anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros optam por compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito e suas atividades serão limitadas àquelas necessárias para ajudar-nos a entregar o serviço a você.
6. Categorias de Dados que Armazenamos Sobre Você
Dados pessoais significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada diretamente ou indiretamente. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos).
Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:
7. Como podemos usar suas informações
Informações que você nos fornece:
- para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições estabelecidos entre você e nós e para fornecer a você os serviços de jogos que você solicita, para aceitar seus depósitos e processar seus saques, para realizar processos de gerenciamento de fraudes, para responder a qualquer consulta ou reclamação que você possa ter, bem como outras questões acessórias relacionadas aos principais serviços que estamos fornecendo a você;
- desde que você tenha concedido consentimento para contatá-lo com informações de marketing do Grupo, para fornecer informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções dos sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas;
- para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou seus Dados de Uso;
- para notificá-lo sobre mudanças em nosso serviço;
- para cumprir obrigações decorrentes da legislação de combate à lavagem de dinheiro e regras e regulamentos subsequentes e todas as outras leis às quais podemos estar sujeitos de tempos em tempos.
Informações que coletamos sobre você:
- para administrar nosso site e operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa. Essas informações normalmente serão coletadas por meio do uso de Cookies. Para obter mais informações sobre Cookies, consulte nossa Notificação de Cookies, que também fornece orientações sobre como os Cookies podem ser desativados;
- para contatá-lo com informações de marketing, fornecer informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre os produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca com a qual você se registrou, com base em interesse legítimo ou com informações de marketing sobre parceiros da marca, caso você tenha expressado seu consentimento para receber tais materiais;
- para realizar atividades de gerenciamento de fraudes e riscos, incluindo atribuir um perfil de risco ou status de risco à sua conta;
- para avaliar seu comportamento e padrões por meio do site, que serão usados para ajudar a construir um perfil detalhado do cliente sobre você, em diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:
- Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa e pessoas nesta lista podem ser excluídas de futuras promoções ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui análise de outros tipos de fraude e comportamento fraudulento.
- Também faremos a triagem e monitoramento de suas transações e comportamento por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco permaneça divertida e de entretenimento e não seja perigosa para você. Podemos atribuir uma pontuação de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que às vezes pode ser fornecido a você para preencher. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser marcado como um 'Jogador Problema' ou vulnerável aos riscos de vício em jogos de azar.
- Como parte de nosso compromisso em evitar a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, construir um perfil de AML sobre você e pontuar o risco de sua conta com base nas informações que você nos forneceu e nas informações que coletamos sobre você. Também manteremos um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista da Lavagem de Dinheiro.
Por favor, note que para esses fins, usamos parcialmente o perfil com a decisão final realizada por humanos, no entanto, a lógica por trás do perfil e as informações sobre ele não podem ser reveladas, pois isso permitiria que os clientes burlassem esses mecanismos de controle destinados à proteção de nosso negócio e conformidade com obrigações legais.
- para melhorar nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu computador;
- para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando optar por fazê-lo;
- como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro;
- para medir ou entender a eficácia da publicidade que oferecemos a você e a outros, e para fornecer promoções relevantes para você;
- para fazer sugestões e recomendações a você sobre nossos produtos.
- Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais pela lei, pois esses dados não revelam direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários acessando um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais, que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.
Informações que recebemos de outras fontes:
Combinaremos essas informações com as informações que você nos forneceu e as informações que coletamos sobre você. Usaremos essas informações e informações combinadas para os fins estabelecidos acima (dependendo dos tipos de informações que recebemos). Outras fontes incluem provedores de serviços de terceiros de ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centralizados de jogadores problemáticos, provedores de pesquisa de PEP e Sanções e outros provedores semelhantes com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também podemos receber informações sobre você coletadas nos outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a fornecer um melhor serviço a você ou a manter afastados abusadores de bônus e jogadores problemáticos de nossos serviços.
Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais
Abaixo, descrevemos em um formato de tabela todas as maneiras pelas quais planejamos usar seus dados pessoais e em quais bases legais confiamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado. Em relação ao processamento de dados pessoais com base em uma obrigação legal, nos referimos às disposições da Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho.
| Dados coletados | Como coletamos seus dados? | Finalidade da coleta | Base legal para o processamento de dados |
|---|---|---|---|
| Dados de identificação - inclui nome completo, e-mail, nome de usuário escolhido, data de nascimento, gênero | Solicitado durante o registro | (1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente único, (2) Verificação do cliente para fins de Anti-Lavagem de Dinheiro ("AML"), (3) Identificação do cliente quando o contato é feito | (1) Cumprimento de contrato, (2) Obrigação legal, (3) Cumprimento de contrato |
| Dados de contato - inclui endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone celular, skype ou qualquer outro meio de comunicação disponível | Solicitado durante o registro e/ou procedimento KYC | (1) Identificação do cliente e criação de perfil de cliente único, (2) Contato com clientes para fins de suporte, (3) Disseminação de material de marketing da marca, (4) Disseminação de material de marketing de outras marcas do Grupo, (5) Verificação da identidade do jogador | (1) Cumprimento de contrato, (2) Cumprimento de contrato, (3) Interesse legítimo, (4) Consentimento, (5) Obrigação legal |
| Dados necessários para fins de verificação - inclui seus documentos de identificação, comprovante de endereço e possivelmente fonte de fundos, fonte de riqueza | Deve ser carregado no perfil do jogador mediante solicitação; pode ser solicitado através de pop-up no site ou por e-mail. | (1) Verificação da identidade do jogador, (2) Necessário para que possamos cumprir a lei AML | (1) Obrigação legal, (2) Obrigação legal |
| Dados financeiros - incluiriam os detalhes financeiros relativos aos métodos de depósito e saque de sua escolha, portanto, seus detalhes bancários, detalhes do cartão de pagamento ou todos os detalhes relevantes relacionados aos métodos de pagamento escolhidos. | Coletado durante depósito ou saque de fundos na conta do jogador. Também pode ser coletado quando temos dúvidas por e-mail / chat / chamadas. | (1) Necessário para fornecer o serviço (ou seja, para depositar fundos na conta do jogador), (2) Necessário para verificações de Conheça Seu Cliente ("KYC") (fonte de fundos), (3) Necessário para verificações de cibercrime, (4) Para garantir uma política de ciclo fechado | (1) Cumprimento de contrato, (2) Obrigação legal, (3) Interesse legítimo, (4) Obrigação legal |
| Dados de transação - inclui detalhes relativos a pagamentos feitos por você e para você; | Gerado automaticamente quando depósitos e saques são feitos | (1) Necessário para fornecer o serviço, (2) Necessário para cumprir a lei AML e requisitos de licença de jogos, (3) Necessário para rastrear sua atividade para medidas de responsabilidade social | (1) Cumprimento de contrato, (2) Obrigação legal, (3) Obrigação legal |
| Dados de jogo - inclui detalhes relativos aos jogos que você joga em nosso site (ou seja, sua atividade de jogo) | Gerado automaticamente com a atividade de jogo | (1) Necessário para fornecer o serviço, (2) Necessário para cumprir a lei de jogos remotos | (1) Cumprimento de contrato, (2) Obrigação legal |
| Dados relacionados às suas comunicações conosco (por e-mail, chat ao vivo, chamada telefônica) | Correspondência por e-mail e chat ao vivo quando o contato é feito, chamadas telefônicas podem ser gravadas para requisitos de registro | (1) Necessário para fornecer o serviço (para consultas de clientes, comunicar questões necessárias), (2) Pode ser usado para gerenciar riscos, obter conselhos profissionais ou estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja em tribunal ou em um procedimento extrajudicial | (1) Cumprimento de contrato, (2) Interesse legítimo |
| Dados do perfil - Dados relacionados aos seus hábitos de jogo e suas preferências | Gerado automaticamente com o jogo, ou usando cookies para registrar preferências | (1) Pode ser usado de forma agregada e anonimizada para melhorar o serviço, (2) Pode ser usado para uma experiência de usuário mais personalizada, (3) Segmentação para medidas de AML e responsabilidade social, (4) Marketing direcionado | (1) Interesse legítimo. Dados em forma anonimizada não são dados pessoais após isso., (2) Consentimento, (3) Obrigação legal, (4) Consentimento |
| Dados de Jogo Responsável | Teste de autoavaliação | (1) Perfis de jogo responsável, (2) Identificação e investigação da atividade de jogo para fins de jogo responsável | (1) Obrigação legal, (2) Interesse legítimo |
| Dados técnicos - isso pode incluir seu endereço de protocolo de Internet (IP), seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, sistema operacional e plataforma. Dados de uso - inclui dados relacionados a como você usa nosso site | Dados de cookies | (1) Dados de localização / IP usados para garantir que o cliente não seja de um país restrito ou de alto risco, (2) Dados de localização / IP também usados para garantir que eles não usem proxies ou VPNs, para garantir que eles não abusem de bônus ou cometam fraude por meio de fraude de aplicação, (3) Todos os outros dados (incluindo localização e IP) são usados para melhorar a funcionalidade do site, solucionar problemas técnicos, criar mais produtos para diferentes plataformas | (1) Obrigação legal, (2) Interesse legítimo, (3) Interesse legítimo |
| Meus dados de RTP - podem incluir sua taxa de acerto, número total de giros, RTP geral em sua conta, seu próprio RTP em comparação com o RTP dos jogos, maior ganho em jogos específicos e aposta realizada para obter esse ganho | Gerado automaticamente com o jogo | (1) Para garantir que estejamos em conformidade com todos os requisitos relevantes relativos ao RTP de nossos serviços. | (1) Obrigação legal |
| Dados de cookies - consulte nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre como e para quais finalidades coletamos seus cookies. |
8. Compartilhamento de dados
Devido à natureza de nosso serviço, para processar seus dados conforme explicado acima desta Política de Privacidade, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com diversos terceiros confiáveis. Esses terceiros incluem:
- Qualquer membro do Grupo que necessite de acesso às suas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicita. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo, e tais dados podem ser usados por eles para prevenção de fraudes e abuso de bônus, motivos de AML e Jogo Responsável, em cumprimento das obrigações legais do Grupo e interesses comerciais legítimos;
- Para todos os membros do Grupo com o propósito de permitir que outras entidades do grupo entrem em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.
- Funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Oficial de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais com o propósito de executar suas funções e fornecer assistência, bem como para fornecer os serviços que você solicitou. Nossos funcionários que têm acesso a, ou estão associados ao processamento das informações pessoais dos jogadores, assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações dos jogadores.
- Provedores de jogos - às vezes, nossos provedores de jogos podem exigir acesso a determinados atributos de dados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo), para nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para verificar sua política de privacidade, visite o site relevante do provedor de jogos;
Ao jogar jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.
- Provedores de pagamentos e provedores de serviços relacionados - da mesma forma, podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais com os provedores de pagamento que você usa para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar sua política de privacidade, visite o site relevante do provedor de pagamento que você utilizou;
- Parceiros de marketing - quando você nos dá seu consentimento para enviar marketing e promoções, podemos compartilhar seus detalhes de contato (como endereço de e-mail ou endereço de correspondência) com nossos parceiros de marketing, que cuidam de enviar todo o nosso material de marketing para você, incluindo e-mails promocionais e SMS, correspondência direta e, às vezes, fazer ligações para você.
- Autoridades governamentais ou regulatórias - podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a agências de aplicação da lei, organizações governamentais ou regulatórias, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar tais demandas quando acreditamos que os pedidos são desproporcionais, vagos ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as demandas;
- Software de comunicação com o cliente - usamos um software de terceiros para nos ajudar a nos comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails para você e conversar com você no chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;
- Ferramentas de verificação de AML e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar informações do Conheça Seu Cliente (KYC) em geral - podemos usar software de terceiros para conduzir determinadas verificações de AML e fraude que são necessárias para satisfazer nossas obrigações legais a esse respeito.
- Além do exposto, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Se a Empresa passar por quaisquer alterações em sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes estejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.
- Terceiros selecionados, sob um acordo de processamento de dados conosco que garante a proteção de suas informações pessoais, incluindo:
Sempre garantimos que qualquer terceiro que tenha acesso aos seus dados pessoais esteja vinculado ao respeito à segurança de seus dados pessoais, e a processá-los de maneira legal em todos os momentos e em conformidade com nossa Política de Privacidade e estritos códigos de conduta. Não permitimos que nenhum provedor de serviços de terceiros use seus dados pessoais para seus próprios fins. O processamento por tais terceiros (também conhecidos como "Processadores de Dados") é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e tais terceiros só podem usar seus dados pessoais na medida em que nós mesmos estamos autorizados. Além disso, em todos os casos, nos esforçamos para garantir que não compartilhamos mais dados do que o necessário para serem compartilhados para que os provedores de serviços possam realizar as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.
9. Transferências de dados pessoais fora do EEE
Pode ser necessário para nós ou nossos provedores de serviços transferir seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e da Área Econômica Europeia (EEA) para fornecer nossos serviços ou envolver provedores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), somos obrigados a garantir a proteção de seus dados pessoais durante essas transferências.
Essa transferência pode ser necessária para fornecer a você nossos serviços, como:
Para garantir um nível apropriado de proteção para seus dados pessoais durante transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.
Ao usar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência de seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre essas transferências, não hesite em nos contatar.
10. Retenção de dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário, em vista dos propósitos para os quais foram coletados. Esses propósitos podem incluir o cumprimento de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
Ao determinar o período de retenção apropriado aplicável aos seus dados, levamos em consideração vários fatores, como os propósitos para os quais coletamos e processamos tais dados, as leis e/ou requisitos regulatórios aplicáveis impostos a nós, a natureza e sensibilidade dos dados pessoais e os potenciais riscos em torno do uso ou divulgação não autorizados de tais dados.
Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir fechar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o fechamento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados serão usados apenas se forem necessários por autoridades competentes em casos de investigações sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivados anonimizados de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde não houver tomada de decisão automatizada envolvida.
Observe que, devido aos regulamentos de prevenção à lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do fechamento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término desse período não podem ser atendidas.
11. Seus Direitos
A lei de proteção de dados concede a você, como titular dos dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
- Solicitar a correção dos seus dados pessoais - Isso significa que, se algum dado pessoal que temos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de corrigi-lo. No entanto, tenha em mente que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como seus documentos de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Ela pode ser recusada devido às nossas obrigações legais;
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando ou retendo esses dados. Esteja ciente de que este direito não é absoluto - o que significa que não podemos satisfazer sua solicitação quando somos obrigados sob uma obrigação legal a reter os dados, ou quando temos motivos para acreditar que a retenção de dados é necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
- Se opor ao processamento dos seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou os de um terceiro) para processar seus dados e você sentir que nosso processamento dos seus dados dessa maneira afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos ser capazes de demonstrar que temos um motivo legítimo e convincente para processar seus dados que pode prevalecer sobre seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos mencionados acima, entrando em contato com nosso DPO;
- Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais - Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) quando você deseja que verifiquemos a precisão dos dados, (b) quando nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) quando você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisamos mais deles para você estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou (d) quando você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos predominantes para usá-los;
- Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) - Isso significa que você pode nos solicitar que forneçamos a você certos dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito se aplica apenas a dados adquiridos por meios automatizados para os quais você inicialmente deu consentimento para que usássemos, ou quando usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
- Retirar seu consentimento a qualquer momento quando confiarmos no seu consentimento para processar os dados - 'Optar por sair' ou retirar seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, no futuro, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você pode não mais consentir que forneçamos certos serviços (como marketing). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações do perfil da conta no site;
- Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora;
Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que tenhamos certeza de que a pessoa para quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.
Faremos o máximo possível para responder a todos os pedidos legítimos dentro de um prazo de um mês a partir da submissão de um pedido. Se o seu pedido for particularmente complexo, ou se você fizer vários pedidos em um determinado período de tempo, pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, iremos notificá-lo sobre essa prorrogação.
12. Tomada de Decisão Automatizada
Ao estabelecer e conduzir nosso relacionamento comercial, geralmente não fazemos uso de tomada de decisão totalmente automatizada. Se usarmos este procedimento em casos individuais, informaremos você separadamente, desde que seja um requisito legal.
13. Segurança dos seus Dados
Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para os fins de gerenciar sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentos aplicáveis e estado da arte. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.
Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam perdidos, usados ou acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais àqueles funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que têm uma necessidade comercial de saber.
As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID único e senha do jogador. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.